플랜 해지는 다음 결제(갱신)를 중단하는 것이며, 환불은 이미 결제한 금액을 돌려받는 별도의 절차입니다.
구독을 그만두려면 → 플랜 해지
결제 금액을 돌려받으려면 → 환불
해지를 신청해도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 기존 플랜을 그대로 사용하며, 이후 Free 플랜으로 자동 전환됩니다.
해지는 마스터가 [설정] - [구독·결제] - [요금제] 하단의 [플랜 해지 예약]을 눌러 신청합니다.
결제 주기 | 예시 |
|---|---|
월 결제 | 1월 1일에 결제하고 1월 20일에 해지하면, 1월 31일까지 사용하고 2월 1일부터 Free 플랜이 됩니다. |
연 결제 | 2026년 1월 1일에 결제하고 2월에 해지하면, 2026년 12월 31일까지 사용할 수 있습니다. |
Free 전환 시
계약서와 데이터는 삭제되지 않습니다.
관리 문서 한도는 5건이 됩니다. 보유한 계약서가 5건을 넘으면 전체가 이용 제한 상태가 되며, 5건 이하로 줄이면 해제됩니다. (→ 구독·결제)
Team 플랜의 기본 크레딧은 소멸됩니다. 추가 구매한 크레딧은 유효기간(구매일로부터 360일) 안에서 Free 플랜에서도 그대로 사용할 수 있습니다.
정기결제된 이용 요금은 원칙적으로 환불되지 않으며, 아래의 경우에만 환불합니다.
결제 유형 | 결제 후 7일 이내, 사용하지 않은 경우 (청약 철회) | 그 외의 경우 |
|---|---|---|
월 결제 | 전액 환불 | - |
연 결제 | 전액 환불 | 남은 기간을 월 단위로 정산, 위약금 10% 제외 후 부분 환불 |
AI 크레딧 추가 구매 | 전액 환불 | - |
연 결제 부분 환불
사용한 개월 수만큼 플랜의 월 정가를 빼고, 남은 금액에서 해지 수수료 10%를 차감해 환불합니다. 예를 들어 Team 60을 연 228,000원에 결제하고 3개월 사용한 뒤 환불을 신청하면 (228,000원 − 29,000원 × 3) × 0.9 = 126,900원을 환불합니다.
회사 사유 환불
서비스 장애 등 회사의 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우, 중복 결제된 경우, 서비스나 플랜이 종료된 경우에는 전액 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
환불 신청
환불은 [설정] - [구독·결제] - [요금제] 하단의 [환불 문의]나 고객센터를 통해 신청해 주세요. 결제한 수단으로 취소하는 것이 원칙이며, 환불이 처리되면 즉시 Free 플랜으로 전환됩니다.
이용약관 제 21 조 이용요금의 환불
1. 플랜 환불
월간 정기결제: 환불 불가. 단, 결제일로부터 7일 이내 & 서비스 이용 내역이 없는 경우 전액 환불
연간 정기결제: 결제일로부터 7일 이내 & 서비스 이용 내역이 없는 경우 전액 환불. 7일 이후 중도 해지 시 해지 요청월까지의 ‘월 정기구독’ 금액으로 정산하며, 사용 금액 및 위약금 10%를 제외 후 환불
2. AI 크레딧 환불
환불 불가. 단, 결제일로부터 7일 이내 & 크레딧 사용 내역이 없는 경우 전액 환불